1. Mesafeli Satış ve Cayma Hakkı
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile, web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca akdedilmiştir.
1. TARAF BİLGİLERİ
Satıcı-Unvan: Jera Candle Co.
Adres: Antalya / Türkiye
E-posta: info@jeracandleco.com
Alıcı
Web sitesi üzerinden sipariş oluşturan, adı-soyadı, adres ve iletişim bilgileri sipariş sırasında beyan edilen kişidir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürün/ürünlerin cinsi, türü, miktarı, satış bedeli (KDV dahil), ödeme ve teslimat bilgileri, siparişin oluşturulduğu anda Alıcı tarafından onaylanan sipariş özeti ve fatura üzerinde belirtildiği gibidir.
4. GENEL HÜKÜMLER
4.1. Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda ön bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
4.2. Satıcı, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile birlikte teslim etmeyi kabul eder.
4.3. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşuluyla Alıcı'ya teslim edilir.
5. ÖDEME VE TESLİMAT
5.1. Ödeme, Alıcı tarafından seçilen ödeme yöntemi aracılığıyla gerçekleştirilir.
5.2. Teslimat, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese kargo firması aracılığıyla yapılır.
5.3. Teslimat masrafları, aksi belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir.
6. CAYMA HAKKI
6.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
6.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir. Bildirim, info@jeracandleco.com e-posta adresi üzerinden yapılabilir.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca;
Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Ambalajı açılmış, kullanılmış, yakılmış veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
için cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda ambalajı açılmış veya kullanılmış mum ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
8. İADE KOŞULLARI
8.1. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yakılmamış, orijinal ambalajının zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun olması gerekmektedir.
8.2. İade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir.
8.3. İade edilen ürünün Satıcı'ya ulaşmasını takiben, ürün bedeli 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilir.
9. AYIPLI ÜRÜNLER
Teslim anında ayıplı veya hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için, Alıcı'nın derhal Satıcı ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrası ürün bedeli iadesi veya değişim yapılır.
10. KİŞİSEL VERİLER
Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen esaslara uygun olarak işlenir.
11. YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. YÜRÜRLÜK
Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş vererek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu Sözleşme, siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer.
2. İade ve Cayma Koşulları
Jera Candle Co. olarak, tüketici haklarına ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde hareket etmekteyiz.
Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir. Cayma bildirimi, info@jeracandleco.com e-posta adresi üzerinden yapılabilir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca;
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan,
Ambalajı açılmış, kullanılmış, yakılmış veya tekrar satışı sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan,
Tek kullanımlık veya hijyenik nitelikteki ürünler
için cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda, ambalajı açılmış veya kullanılmış mum ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
İade Şartları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış,
Yakılmamış,
Orijinal ambalajı zarar görmemiş,
Yeniden satışa uygun durumda
olması gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmez.
İade Süreci ve Ücret İadesi
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasını takiben, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde, ürün bedeli tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo bedeli tüketiciye aittir, aksi tarafımızca ayrıca belirtilmediği sürece.
Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için, teslim tarihinden itibaren en kısa sürede tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir. Bu tür durumlarda gerekli inceleme yapılarak, ürün bedeli iadesi veya değişim sağlanır.
İletişim
İade ve cayma süreçlerine ilişkin tüm taleplerinizi info@jeracandleco.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
3. Çerez Politikası
Jera Candle Co. olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımıza daha iyi bir deneyim sunabilmek, site performansını analiz edebilmek ve hizmetlerimizi geliştirebilmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktayız. İşbu Çerez Politikası, web sitemizde kullanılan çerezlerin türlerini, kullanım amaçlarını ve bu çerezlere ilişkin tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Çerezler; web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Web sitemizde kullanılan çerezler aracılığıyla; site kullanımına ilişkin bilgiler, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi, IP adresi, tarayıcı bilgileri gibi veriler elde edilebilmektedir. Bu veriler, kimliğinizi doğrudan belirlemeye yönelik olmayıp, site deneyiminizi iyileştirmek ve teknik işleyişi sağlamak amacıyla kullanılmaktadır.
Web sitemizde kullanılan çerezler genel olarak; zorunlu çerezler (web sitesinin düzgün çalışabilmesi için gerekli olan çerezler), performans ve analitik çerezler (site kullanımının analiz edilmesi ve performansın artırılması amacıyla kullanılan çerezler) ve işlevsel çerezler (kullanıcı tercihlerini hatırlayarak site kullanımını kolaylaştıran çerezler) olmak üzere sınıflandırılabilir. İlerleyen dönemlerde reklam ve pazarlama faaliyetlerine başlanması halinde, yalnızca açık rızanız alınmak suretiyle reklam ve pazarlama çerezleri de kullanılabilecektir.
Çerezlerin kullanımı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilmektedir. Çerezler aracılığıyla elde edilen veriler, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere ve gerekli olduğu ölçüde yetkili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezlerin kullanılmasını engelleyebilir veya daha önce kaydedilmiş çerezleri silebilirsiniz. Ancak, çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda web sitemizin bazı özelliklerinden tam olarak yararlanamayabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Jera Candle Co., mevzuat ve iş süreçlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak işbu Çerez Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel Çerez Politikası web sitemiz üzerinden yayımlanır.
4. Teslimat ve Kargo Koşulları
Siparişler, onaylandıktan sonra 3–7 iş günü içerisinde hazırlanıp belirtilen adrese teslim edilir. Teslimat süresi ve kargo ücretleri, sipariş sırasında tüketiciye açıkça belirtilir. Kargo kaynaklı gecikmelerde, tüketici bilgilendirilir. Ürün
5. Sorumluluğu ve Kullanım Koşulları
Mum ve wax melt ürünleri ateş ve sıcak yüzey ile temas ettirilmeden kullanılmalıdır. Ürünler doğal içeriklerle üretildiğinden, kullanım sırasında renk, erime ve doku farkları görülebilir; bu durum ürünün kusuru olarak değerlendirilmez. Üründe üretim hatası veya kusur olması durumunda, iade ve değişim prosedürü uygulanır.
6. Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması
Jera Candle Co. olarak, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden faydalanan kullanıcılarımızın gizliliğini korumaya önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz üzerinden elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve bu verilere ilişkin haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Web sitemiz aracılığıyla; ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi, sipariş ve ödeme bilgileri, IP adresi ve site kullanım verileri gibi kişisel verileriniz, ürün ve hizmetlerin sunulması, sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri destek hizmetlerinin sağlanması, talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması, site güvenliğinin temini ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ("KVKK") uygun olarak işlenmektedir.
Toplanan kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere; ödeme hizmeti sağlayıcıları (örneğin iyzico), kargo firmaları, e-arşiv/e-fatura hizmet sağlayıcıları ve ilgili mevzuat kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilmektedir. Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre ile sınırlı olarak muhafaza edilir.
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılabilir. Çerezlerin kullanımı, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmekte olup, çerezlere ilişkin detaylı bilgilere Çerez Politikası üzerinden ulaşılabilir.
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve işleme faaliyetlerine itiraz etme haklarına sahipsiniz. Bu kapsamda taleplerinizi info@jeracandleco.com e-posta adresi üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.
Jera Candle Co., işbu Gizlilik Politikası'nı mevzuatta veya iş süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar; güncel politika web sitemiz üzerinden yayımlanır.
7.Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
Jera Candle Co. olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca; web sitemiz, iletişim kanallarımız ve satış süreçlerimiz aracılığıyla tarafımızla paylaşılan ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi, sipariş ve ödeme bilgileri, IP adresi ve site kullanım verileri gibi kişisel verileriniz, ürün ve hizmetlerin sunulması, sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri ilişkileri ve destek süreçlerinin yönetilmesi, talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, mevzuattan kaynaklanan hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi amaçlarıyla; KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak otomatik veya otomatik olmayan yollarla işlenmekte olup, söz konusu kişisel verileriniz yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ödeme hizmeti sağlayıcıları (ör. iyzico), kargo firmaları, e-arşiv/e-fatura hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilmektedir; kişisel verileriniz ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca muhafaza edilmekte olup, KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve işleme faaliyetlerine itiraz etme haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@jeracandleco.com e-posta adresi üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.